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孕育式咨询

一、知识发酵模型对管理咨询的启发

(一)知识发酵模型的简述

天津大学的熊德勇与和金生发现知识在组织中获取、创新、传播、利用的过程与生物发酵的过程非常类似,于是提出了知识发酵模型。类比于生物发酵中的菌株、底物、生物酶、生物发酵环境、发酵产物等构成要素,他们提出知识增长的知识基因(引起组织学习的初始思想)、知识母体(组织中现有的知识和信息以及人们的学习态度、合作意愿等)、知识酶(组织中的知识协同机制)、知识增长环境(组织中学习的政策、文化、条件等)、更新知识(组织学习中产生的新的知识、主张、方法和方案等)等构成要素。据此模型,可以得出如下结论:

  • 知识发展不会凭空产生,关键的第一步是就要找到具备该知识的优良 “菌株“;

  • 知识在投入新的使用之前必须要经过“发酵”,就像菌种在新的养分中复制一样,所以,即使推广某种适用的经验,也需要新的接受人员学习、理解、消化;而如果用新知识来解决新问题,那就更需要这种消化、吸收、分析、归纳、综合、创新等等发酵过程;

  • 组织可以通过对知识发酵的整个过程以及环境进行管理来提升知识发酵效果,就像现代的生物发酵产业一样。

(二)管理咨询是非常典型的组织内知识发展过程,从知识发酵模型可以得到如下启发

  • 管理顾问作为菌株,其个人的品质水平对于咨询的效果起到非常关键的作用;

  • 客户组织的学习氛围、条件、政策以及员工的学习意愿、要求与观点等是非常重要的影响因素;

  • 管理咨询过程应该是一个顾问与客户人员长期的充分融合的过程,只有这样才能充分发挥二者的主观能动性,否则咨询效果欠佳;

  • 整个咨询过程管理的有效性对于咨询的效果影响重大。

二、从知识发酵模型到孕育式咨询

(一)像孕育新生命一样做咨询

  • 虽然知识管理是企业的运营与管理中非常重要的组成部分,但是运营和管理企业要涉及更多更复杂的因素(如:资金、市场、品牌、人才……),经历更复杂的环境(如:经济、政治、科技、人文……),面临更动荡未知的未来。

  • 企业的变化过程就像一个生命体的变化过程,外表看来平淡,内在却复杂而汹涌,时而急促,时而缓慢,时而始终如一,时而天翻地覆……

  • 孕育式咨询就是把企业看做一个复杂而鲜活的生命体,咨询顾问把自己的优秀基因融入到客户生命体中,全方位的关注客户,经过复杂而相对漫长的过程,让客户从一种旧的生命形态进化成为新的生命形态,从而能够活成自己想要的样子,也能够更好地适应环境要求。

(二)孕育式咨询的特点

1、 前提保障       

  • 客观独立  

     为企业终身发展角度出发,从专业角度出发,保持客观独立性,不受各种利益关系和自身利益影响,最起码保证不伤害客户。

  • 深度融合

      对企业战略、内外部环境、业务、人员及背后所有的一切的深度接触融合;

2、改变方式

      一切依据目标、任务、时间紧迫度、对象接受能力等各种情景变量进行选择

  • 多种角色

     管理顾问、心灵导师、教练、管理者、领导者、培训师、局部改善者、系统改善者、优秀资源引进者、内部变革推动者……

  • 多种方式

      主导、参与、学习、启发、激励、组织…… 

3、最终目标

  • 共同创造

      顾问与客户都充分调动自己积极性,发挥各自才智和专长,不断碰撞出新的观点、想法、知识、技能

  • 相互成全

       顾问与客户共同进化、相互支持、相互成全。

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